如何发布房源?
如何抢拍房源?
退订政策
信用分
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可以发布哪些房源类型?

携程内酒店信息为5星级/豪华的房源。

发布房源,需要做什么准备?

1)建议交接前让酒店人员整理打扫好房间,方便租客直接入住。

2)自行消费的酒店内物品费用,离店前自行结清。

发布房源可以取消吗?

可以取消。我们建议您出租剩余时间,途阿窝的房源为自由时段的小时房,为保障用户双方的公平交易权益,我们制定以下取消房源交易规则,房源在产生交易后:

1)5分钟内-免费取消

双方在发布房源被抢拍预定后,预留5分钟的自由时间,期间可免费取消房源。

2)超过5分钟-收取误时费

超过五分钟后您在取消交易或取消订单,平台会按房源抢拍价的赔付比例扣除给对方作为误时费的补偿,误时费将全部用于被取消方的补偿,感谢您的理解。

3)误时费赔付规则说明

默认赔付比例:房源抢拍价的20%的比例金额;最高赔付比例金额不超过99元;

4)误时费入账查询

收到误时费的赔付的一方,可在我的钱包-余额中查收。

发布房源有收费项吗?

有,途阿窝提供优质的服务平台,平台会抽取房源抢拍价的一定比例,作为服务费。

非会员:平台服务费20%,附加电话匿名保护1元(选择服务的情况下且交易成功后会扣除);

白金卡会员:平台服务费10%、电话匿名保护免费;

永业卡会员:平台服务费9%、电话匿名保护免费;

每发布一次房源:需消耗房卡一张,房卡购买1元/张。

其他除了以上说明这几项及会员服务费之外,别无其他的收费项,没有隐形消费,无附加消费。

如何与房客沟通?

房源被抢拍后:

房源订单中会显示房客的联系方式:

可在线聊天、电话联系(匿名电话方式,为选择服务的情况)。

被骚扰怎么办?

您可以在聊天区域右上角,点设置进行拉黑处理,拉黑之后您不会接收到对方信息。

平台防护措施

订单交易成功或交易结束后:

电话联系:订单中会自动隐藏。

在线沟通:离店时间保留8小时后自动断联会话失效,保护您的权益及隐私。

如何办理退房?

到达离店时间后,需向酒店前台交回房卡,并结清除房费外自行消费的费用。

如需延迟退房,需向酒店前台说明办理交接手续,并交纳相应的房间预付款。

取消预定房源有什么规则限定吗?

发布的房源被抢拍预定后,未达入住时间双方均可取消订单,已达入住时间后房源不可取消,超过抢拍支付时间5分钟外取消订单的一方,需支付误时费给对方作为补偿。

误时费有什么规则?

交易双方在房源抢拍预定后,5分钟内取消订单:不收取任何费用。

超过5分钟取消订单:平台会按房源抢拍价20%的费用(最高不超99元的赔付金额),赔付给被取消方作为误时费的补偿。

感谢您的理解,如系统判断有误,您可反馈给我们,我们会尽快核实并处理您的反馈!

误时费如何赔付?

发布方:误时费默认从账户余额中扣除,账户余额不足时需自行在房源订单中支付欠款。

抢拍方:默认从支付的房费中扣除,剩余的房费会原路返还到支付账户。

误时费如何到账?

收到误时费赔付的一方,可在余额中查收。

什么是信用分?

我们倡导科学而有价值的分享资源,为实现及维护良好文明的交易平台,我们采用信用分的规则。维护和建设以诚信为基础的社会生活做服务,我们会依据您在本平台使用的表现,对信用分进行良好的规则管理。

信用分是如何使用的?

注册-实名认证后:默认给100分;

低于60分,冻结平台暂停服务,不能在使用平台发布及抢拍功能;

信用分是如何增减的?

1)加分项:

成功发布房源且审核通过:+1;

交易成功,双方各:+1;

投诉TA的不正当行为,经核实有效:投诉者+2;

2)减分项:

发布虚假房价,经核实有效:-10分;

被投诉经核实有效:依据情节严重,官方发布减分通知;

延期缴纳误时费超过15天:信用分-10分,账户冻结,并做信用记录;

保证金做什么用的?

是您在本平台注册账户后为使用平台的租赁服务所缴纳的一笔可退还的款项,目的是在于保障激励用户合法、文明及规范的使用途阿窝平台的服务。当您的账户中有违约或欠款现象时,保证金会暂时被冻结,待处理好违约或欠款后,保证金状态恢复正常,并可以随时申请退还,退还无手续费。

保证金收费标准是多少?

299元:标准收费;

99元押金:芝麻信用分授权认证(≥700分);

缴纳押金的方式?

微信支付或者支付宝支付。

押金如何退还?

操作步骤:我的模块→我的个人中心→选取保证金→退款。

您可以随时申请退还保证金,钱款原路返还。途阿窝在收到您的退款申请后会立即办理退款手续,但退款到账时间会根据您选择的支付方式对应的第三方支付的处理流程不同而有所差别;通常情况下,退款到账需要1-2个工作日。

同时,请您谅解并理解保证金是在使用途阿窝租赁、发布酒店房源的前提条件之一,如果您选择退款,您将无法用发布与抢拍的功能,同时您账户内的房卡也将在退款成功后被冻结使用,再次充值成功后生效。

如何查询是否入账?

)通过支付宝支付的保证金查询:登录支付宝账户→进入[账单]→通过[筛选]搜索途阿窝,即可查看到保证金退款的信息。

2)通过微信钱包支付的保证金查询:登录个人微信[我的]→[钱包]→点击右上角[…]→进入[交易记录]→通过[筛选]即可查看到保证金退款的信息。

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